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助力机械出口调试培训

      2017年我司有幸承接郝总莫斯科展会的展品运输,由此结缘。

      郝总主营食品机械生产,产品外销很多,俄罗斯也有不少出口,后面我司也有幸承运了几次运输。

      2021年7月,郝总联系上了我们,希望我们能够提供下本地翻译工作。原来2020年郝总公司出口了一条薯条生产线到叶卡捷琳堡,由于疫情原因,中方没法安排人员及时调试安装。之后虽然通过视频指导当地人员大体安装好了机器,机器也勉强在运行。但是由于没有培训俄方人员总是不停有各种疑问和各种生产小问题,又由于沟通不畅,问题不能及时解决。现在客户对郝总公司意见非常大,强烈要求郝总派技术人员过去一次性解答问题。

考虑到中国严格地疫情防控,已经行程的极大不确定性,郝总也是非常为难:一是人员不愿意出国,二是旅行时间&金钱成本太高,可问题又不得不需要人员过去解决。因此,想请我们帮忙去当地处理下。

     了解了事情的原委后,经过研究,发现问题不大,基于郝总团队远程指导,以及我们莫斯科同事MISHA之前有国外其他机器安装调试的经验,应该在我们能力范围之内。同时鉴于莫斯科工作情况,单个人员出差3~5天可以接受。经过讨论我们决定给与郝总本地帮助。协商好了相关情况后,MISHA飞叶卡,在客户待了5天,协助郝总现场指导培训了当地操作人员,现场解答了相关问题,同时纠正了当地人员的错误操作。增强了用户操作机器的信心和能力,解决了客户生产上的困难,使得生产正确正常进行。客户也消除了怨气,非常满意这次安排,并说以后还会继续购买郝总的机器。我们也不负郝总的期望,顺利帮忙解决了问题。


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